إدارة الكفاءات: وظائف السعودية وظائف السعودية
أعلنت مقهى اروبا عن توفر وظائف خدمة العملاء. حيث اوضحت مقهى اروبا عن توفر عدد من الفرص الوظيفية الشاغرة في الشرقية والرس وعرعر والجوف
مقهى اروبا تعلن بدء التقديم على 3 وظائف خدمة العملاء في الشرقية والرس وعرعر والجوف
صاحب العمل = مقهى اروبا
الأماكن الشاغرة = 3 في كل مدينة
الموقع = الشرقية والرس وعرعر والجوف
المهام:
- تطوير برامج التدريب لتطوير مهارات موظفي خدمة العملاء.
- تحديث معلومات المكافآت في قاعدة البيانات.
- تحديث معلومات التأمين في قاعدة البيانات.
- تحديد مستوى رضا الموظفين وتحسينه.
- تطوير نظام لإدارة المكالمات والبريد الإلكتروني والرسائل النصية .
- استقبال المكالمات والرد على الاستفسارات والشكاوى والملاحظات.
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حالة عدم قدرتهم على حل مشكلاتهم.
المؤهلات:
- القدرة على التزام الهدوء عندما يشعر العملاء بالتوتر أو الانزعاج.
- القدرة على حل المشكلات بشكل فعال وسريع.
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
- القدرة على تحديد وفهم احتياجات العميل والرد على استفساراته.
- القدرة على تقديم حلول فعالة للاستفسارات والشكاوى.
إذا كان لديك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق مقهى اروبا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى SaudiHRM@outlook.com.
