إدارة الكفاءات: وظائف السعودية وظائف السعودية
مقالات مشابهة
أعلنت اكاديمية تمكين عن توفر وظائف خدمة العملاء عن بعد. حيث اوضحت اكاديمية تمكين عن توفر فرصتين وظيفية شاغرة في الشرقية وحفر الباطن
وظائف خدمة العملاء عن بعد : اكاديمية تمكين تعلن بدء التقديم على وظيفتين في الشرقية وحفر الباطن
صاحب العمل = اكاديمية تمكين
الأماكن الشاغرة = 2 في كل مدينة
الموقع = الشرقية وحفر الباطن
المهام:
- البحث عن فرص جديدة للتعلم والتطوير.
- المشاركة في أبحاث السوق.
- إنشاء تقارير حول أداء خدمة العملاء.
- تنظيم وتحديد أولويات مهام خدمة العملاء.
- مراقبة مراجعات العملاء على الإنترنت والرد عليها.
- معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال.
- تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
المؤهلات:
- معرفة بسياسات الشركة وإجراءاتها: فهم واضح لسياسات الشركة وإجراءاتها المتعلقة بخدمة العملاء.
- مهارات التواصل الممتازة: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية كتابةً وشفاهةً عبر مختلف قنوات التواصل.
- معرفة بمنتجات وخدمات الشركة: إلمام شامل بجميع منتجات وخدمات الشركة وميزاتها وفوائدها.
- برنامج خدمة العملاء: برنامج خدمة عملاء مثل Zendesk أو Freshdesk أو LiveChat.
- مهارات الاستماع الفعال: القدرة على فهم احتياجات العملاء ومشاعرهم بشكل تام.
إذا كان لديك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق اكاديمية تمكين بوابة التوظيف
