إدارة الكفاءات: وظائف السعودية وظائف السعودية
مقالات مشابهة
أعلنت شركة التوظيف الفوري عن توفر وظائف خدمة العملاء عن بعد. حيث اوضحت شركة التوظيف الفوري عن توفر فرصتين وظيفية شاغرة في الرياض وخميس مشيط والرس
وظائف خدمة العملاء عن بعد : شركة التوظيف الفوري تعلن فتح باب التقديم على وظيفتين في الرياض وخميس مشيط والرس
صاحب العمل = شركة التوظيف الفوري
الأماكن الشاغرة = 2 في كل مدينة
الموقع = الرياض وخميس مشيط والرس
المهام:
- التواصل مع أخصائي خدمة العملاء الآخرين.
- استخدام أدوات وبرامج خدمة العملاء بكفاءة.
- إنشاء تقارير حول أداء خدمة العملاء.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي.
- تمثيل الشركة في المؤتمرات والمعارض التجارية.
- تنفيذ مبادرات لتحسين تجربة العملاء.
- متابعة طلبات العملاء وتأكد من رضاؤهم.
المؤهلات:
- معرفة بسياسات الشركة وإجراءاتها: فهم واضح لسياسات الشركة وإجراءاتها المتعلقة بخدمة العملاء.
- خبرة في خدمة العملاء: خبرة سابقة في تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء من مختلف الثقافات والخلفيات.
- معرفة بأدوات وبرامج خدمة العملاء: إتقان استخدام أدوات وبرامج خدمة العملاء مثل قواعد بيانات العملاء ونظم إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الدردشة الحية.
- معرفة بمنتجات وخدمات الشركة: إلمام شامل بجميع منتجات وخدمات الشركة وميزاتها وفوائدها.
- مهارات التواصل الممتازة: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية كتابةً وشفاهةً عبر مختلف قنوات التواصل.
إذا كان لديك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق شركة التوظيف الفوري بوابة التوظيف
