إدارة الكفاءات: وظائف السعودية وظائف السعودية
سيكون ممثل خدمة العملاء هو الواصل بين شركتنا وبين عملائها الحاليين والمحتملين. المرشح الناجح سيكون قادرًا على تحمل مسؤولية حل مشكلات العملاء والشكاوى والاستفسارات بفعالية، مع الحفاظ على رضا العملاء كأساس لكل قرار وسلوك.
المسؤوليات:
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
- اتباع “النصوص” المحددة عند التعامل مع موضوعات مختلفة.
- تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والبحث عن كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل.
- الاستفادة من الفرص لتقديم المنتجات عندما تظهر.
المؤهلات:
- خبرة من 0 إلى 1 سنة.
- حديث التخرج مع درجة البكالوريوس.
- مهارات احترافية باللغة الإنجليزية.
- مهارات قوية في التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستماع النشط.
- توجه نحو العملاء والقدرة على التكيف والاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
- مهارات تواصل وعرض ممتازة.
