إدارة الكفاءات: وظائف السعودية وظائف السعودية
Related Articles
مكة المكرمة – تعتبر شركة “أول القطوف للتجارة” من الشركات الرائدة في مجال خدمة العملاء، حيث تعلن عن توفر وظائف أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها المتميز، والعمل على تطوير وتحسين جودة خدماتها لعملائها.
تأتي مهام وواجبات أخصائي الخدمة عملاء كالتالي:
- وضع وتحديد مؤشرات الأداء والجودة: يتمثل دور أخصائي خدمة العملاء في وضع مؤشرات الأداء والجودة لقياس فعالية الخدمة المقدمة وضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة في تلبية احتياجات وتوقعات العملاء.
- تطوير أنظمة خدمة العملاء: يساهم في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بفاعلية، ويشارك في تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية تعزز من جودة الخدمة وترفع مستوى رضا العملاء.
- تحليل البيانات وتقديم التوصيات: يتولى تحليل المعلومات والبيانات المتعلقة بأنظمة خدمة العملاء، ويحدد نقاط القوة والضعف، ويقدم التوصيات الملائمة والحلول المناسبة لتحسين وتطوير الخدمة.
- إعداد الوثائق والتقارير: يقوم بإعداد وثائق وتقارير متخصصة تتعلق بخدمة العملاء، ويوفر التوصيات والحلول ويقوم بحفظها في قاعدة البيانات وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة.
تأتي الفرصة مع فترة عمل متعددة تتضمن العمل الصباحي والمسائي، وتتاح للجنسين. يشترط أن يكون المتقدم من منطقة جدة، وتُقدر رواتب أخصائي الخدمة عملاء بين 4500 و5500 ريال سعودي.
للراغبين في التقديم، يُشجع زيارة الموقع الرسمي للشركة أو التواصل معهم للحصول على المزيد من التفاصيل وشروط التقديم. تبدأ فترة التقديم من تاريخ 04/12/1444هـ وتستمر حتى 05/03/1445هـ. هذه فرصة ممتازة لأولئك الذين يتمتعون بمهارات التحليل والتواصل ويسعون لتحسين تجربة العملاء.
