أعلنت مجموعة د. سليمان الحبيب عن فرصة وظيفية مميزة للعمل بدوام كامل في قسم مراكز الاتصال بمدينة الرياض، حيث تبحث المجموعة عن منسق مركز اتصال يتمتع بمهارات تواصل فعّالة وقدرة على تنظيم المهام وتقديم أفضل خدمات الدعم الهاتفي للعملاء. تُعد هذه الوظيفة بوابة مهنية مثالية للراغبين في اكتساب خبرة داخل أحد أكبر الصروح الطبية في المملكة.
تفاصيل الوظيفة:
المتطلبات تشمل الحصول على الثانوية العامة أو الدبلوم، ويفضل المتقدمون الحاصلون على البكالوريوس مع إجادة الإنجليزية. يجب توفر سنة خبرة على الأقل في خدمة العملاء.
أما المهام اليومية فتشمل:
- إدارة المكالمات الهاتفية بدقة وتوثيقها بطريقة منظمة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المساعدة الفورية.
- رفع البلاغات والشكاوى للأقسام المختصة.
- المشاركة في برامج تطوير الموظفين والتدريب المستمر.
- تغطية ضغط الاتصالات في الفترات التي تتطلب دعمًا إضافيًا.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
- المساهمة في رفع مستوى رضا المرضى والعمل ضمن فريق متعاون