أعلنت هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عن فتح باب التوظيف لشغل منصب مسؤول الدعم الفني ضمن قطاع الخدمات التقنية، في خطوة تهدف إلى تعزيز قدراتها التشغيلية ورفع جودة الأنظمة الرقمية التي تعتمد عليها مختلف المبادرات الوطنية. وتمنح هذه الوظيفة فرصة للعمل في بيئة تقنية متقدمة تعتمد على أحدث الأنظمة وأدوات التحليل.
التفاصيل
المسمى الوظيفي:
– مسؤول الدعم الفني
أهم المهام الوظيفية:
- تطبيق تحديثات أنظمة الدعم الفني وربطها بأحدث الممارسات التقنية.
- تقييم أداء أنظمة إدارة الخدمات وتحليل البيانات لتحسين جودتها.
- تقديم الدعم المباشر للمستخدمين وحل مشكلاتهم التقنية.
- دعم تشغيل أنظمة إدارة المشاريع المؤسسية وربطها بأهداف الهيئة الاستراتيجية.
- تحليل أداء أنظمة CRM والتأكد من توافقها مع التوقعات التشغيلية.
- إدارة معلومات الأصول الرقمية وضبط قاعدة البيانات الخاصة بها.
- الإسهام في إعداد خطط التشغيل والدعم بالتعاون مع فرق التقنية.
- دعم جهود إدارة التغيير والمشاريع ضمن المنصة المركزية للخدمات.
- معالجة مشكلات الجودة والتنسيق مع الإدارات المختصة.
- متابعة الاحتياجات المستقبلية للأنظمة التقنية ورفع توصيات التطوير.
دعم إعداد خطط الموارد التشغيلية ورفعها للمدير المسؤول.