تطرح الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) وظيفة شاغرة في الرياض بمسمى موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer). الوظيفة مخصصة للسعوديين من حملة البكالوريوس ولا تشترط الخبرة السابقة. المطلوب إتقان العربية والإنجليزية لتقديم توضيحات دقيقة عن المنتجات والتقارير الائتمانية ومعالجة النزاعات. وتناسب الفرصة تخصصات مثل إدارة الأعمال، نظم/تقنية المعلومات، التسويق، الإدارة، الاتصال، أو تخصصات ذات صلة بخدمة العملاء.

تفاصيل سريعة

المدينة: الرياض
الوظيفة: موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer)
المؤهل: بكالوريوس
الخبرة: غير مطلوبة
الجنسية: سعودي

المهام الرئيسية:

الالتزام بسياسات القسم وإجراءات التشغيل القياسية.
تنسيق العمل اليومي لضمان استمرارية العمليات.
الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والقنوات الأخرى عن منتجات وخدمات الشركة.
شرح التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها بطريقة مفهومة.
دعم فني أولي وتصعيد المشكلات المعقدة للجهات المختصة.
فتح ومتابعة تذاكر نظام خدمة العملاء.
معالجة استفسارات النزاع وتصعيد غير المحلول ضمن المهل المحددة.
جمع بيانات العملاء والمساعدة في تحليلها واقتراح مبادرات تحسين.
دعم الترويج للمنتجات عبر المكالمات الواردة والصادرة.
إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب.
الالتزام بالسلامة والجودة والإدارة البيئية.
تنفيذ مهام أخرى ذات صلة حسب التوجيهات.

الشروط:

سعودي الجنسية.
بكالوريوس في مجال مناسب.
إجادة العربية والإنجليزية.

للتقديم – اضغط هنا