للمهتمين بالعمل في مجال تجربة العميل وحل الشكاوى داخل القطاع المصرفي، أتاح بنك الخليج الدولي وظيفة أخصائي صوت العميل في الخبر. الوظيفة مناسبة لمن يمتلك بكالوريوس إدارة أعمال وخبرة سنة على الأقل في البنوك أو الخدمات المالية، مع مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية لضمان متابعة الشكاوى وتحديث العملاء حتى إغلاقها بشكل مرضٍ.
التفاصيل
المسمى: أخصائي صوت العميل
المدينة: الخبر
المتطلبات الأساسية:
- بكالوريوس (إدارة أعمال أو ما يعادلها).
- خبرة 1+ سنة في قطاع مصرفي/مالي.
- عربي + إنجليزي بطلاقة (كتابة وتحدث).
ماذا ستفعل في هذا الدور؟
- استلام الشكاوى وتحليلها بسرعة واحترافية.
- التحقيق مع الأطراف المعنية والوصول إلى حل عادل وعملي.
- التواصل المستمر مع العميل وشرح تطورات الشكوى بشفافية.