أعلنت شركة التنفيذي عن فتح باب التقديم على وظيفة ممثل خدمات الضيوف، وهي فرصة مثالية للأشخاص الذين يمتلكون مهارات تواصل ممتازة وشغفًا بتقديم خدمة عملاء مميزة. يهدف هذا الدور إلى دعم الضيوف عبر قنوات متعددة وتوفير تجربة راقية تعكس هوية الشركة واهتمامها بالتفاصيل.
المهام الأساسية:
- الرد على المكالمات والرسائل والدردشات باحترافية عالية.
- تقديم حلول فورية وفعّالة للاستفسارات والشكاوى.
- توثيق جميع التفاعلات في نظام CRM لضمان المتابعة الدقيقة.
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة وأهداف الأداء.
- تحويل الحالات الصعبة للفرق المتخصصة عند الحاجة.
الشروط المطلوبة:
- مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في الاتصالات أو إدارة الأعمال أو تخصص مشابه.
- خبرة عملية لا تقل عن سنة في خدمة العملاء.
- معرفة جيدة بأنظمة إدارة علاقات العملاء تعد ميزة قوية.
الموقع:
- الرياض